Base de connaissances Pôle Santé

Accessible depuis la barre des outils, la fonction " Planning Tabacologue " doit permettre aux utilisateurs de consulter le planning des tabacologues de permanence sans avoir à créer ou à ouvrir une fiche contact.

Cette fonction doit permettre aux TC de consulter le planning général des tabacologues de permanence ou bien l'agenda d'un tabacologue par un simple clic.

• Supprimer les " appels doublons "
• Visualiser les créneaux disponibles hors appel
• Informer les tabacologues non connectés des RDV plannifiés.

Afin d'éviter que la modification ou bien la consultation d'un dossier ne soient comptabilisée comme un nouvel appel, une étape intermédiaire devrait permettre de dissocier les appels réels de la simple ouverture d'un dossier.

Lors de l'ouverture d'un dossier existant un message d'alerte doit identifier si l'on souhaite consulter / modifier le dossier ou bien si l'on souhaite créer une nouvelle fiche contact suite à un appel réel.

La consultation modification d'une dossier ne doit pas être considérée comme un nouvel appel, c.a.d qu'aucun nouvelle fiche contact n'est crée et que les statistiques ne tiennent pas compte de l'ouverture du dossier. Les modifications apportés au dossier seront enregistrées sous la dernière fiche contact.

• Afficher l'ensemble des pages lors d'une recherche à partir d'une lettre du nom

• Permettre la recherche par n° de téléphone sans qu'il ne soit nécessaire de renseigner au moins une lettre du nom

Adapter le formulaire d'identité à la prise de commande professionnelle, soit en créant une fiche entreprise, soit en rajoutant les champs suivants :

• Civilité : Société
• Champs " Société " sur lequel il soit possible d'effectuer une recherche
• Contact : service ou personne à contacter

Améliorer la lisibilité des items " catégorie de l'appel " en les organisant suivant les sous groupes suivants :

• Demande de conseil personnalisé
• Rien n'a marché avant
• Existence d'une maladie
• Femme enceinte
• Co-dépendance
• Appel de crise / problème en cours de sevrage
• Demande directe d'entretien tabacologue
• Demande directe d'entretien juriste

• Informations générales
• Modification de rendez-vous
• Demande d'adresse de tabacologue
• Risques / effets négatifs
• Solutions / méthodes d'arrêt
• Tabagisme passif
• Proche à aider
• Lois
• Bénéfices à l'ârret

• Demande de documentation
• Demande de documentation professionnelle
• Demande de documentation particulier
• Retard de documentation
• Exposé étudiant