Analyser les besoins du client avant de répondre
Dans la fenêtre d’informations, Eptica vous présente les informations détaillées sur le client et ses besoins passés :
- Le statut de la requête ;
- L’historique de la requête en cours ;
- Le détail de la requête ;
- Le profil de la requête en cours ;
- Les requêtes fermées du client ;
- Les autres requêtes Prêtes du client;
- La fiche client.
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