Diapositive PPT

Facteurs clés de succès

Respect des

Fondamentaux

Compétence Vocale

Compétence Verbale

Compétence d’Écoute

Rigueur dans

la Structure

d’Entretien

Méthode « E.D.A.C »

Maîtrise de la

Reformulation

Méthode « F.L.A.S.H »

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