Cas 3 : Différer la requête avec envoi de la réponse au client (4)
On vient de différer la requête avec envoi d’une partie de la réponse au client.
Le client doit recevoir la réponse par email
L’agent doit voir la requête dans la file d’attente mais avec un état différé :
Lorsque l’agent aura toutes les informations pour la terminer, il faut qu’il envoie la réponse finale au client et qu’il ferme la requête.