Préparer une réponse
Eptica offre plusieurs méthodes :
- Manuellement : Vous rédigez vous-même la réponse dans la zone de réponse prévue à cet effet
- Suggestion automatique de la meilleure réponse type : Eptica cherche automatiquement les meilleures réponses type
- Insérer une réponse type favorite
- Insérer manuellement la réponse type
- Faire une recherche dans la base de connaissance