Historique de la requête

• Ensemble des actions qui ont eu lieu lors du traitement de cette requête dans le centre d’appel :

Date et l’heure à laquelle s’est produit l’évènement

Qui a initié l’évènement

Type de l’évènement

Destinataire de l’action

Le message envoyé pendant l’événement

Commentaire de l’évènement

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Diapositive suivante

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